Servicios, tecnología y postventa: las claves para ganar eficiencia en el transporte

Mercedes-Benz Camiones y Buses aprovechó su participación en Agroactiva para exhibir sus principales novedades y reforzar su propuesta de valor basada en una visión integral del negocio del transporte. Roberto Faist, Gerente de Producto y Marketing de Mercedes-Benz Camiones, destacó que la estrategia de la compañía apunta a acompañar al cliente desde la compra de la unidad hasta su renovación.

«Se cumplen los 130 años desde la invención del camión y por supuesto no podía ser otro que un Mercedes-Benz», afirmó Faist, quien remarcó que el concepto de visión 360° implica brindar soluciones durante todo el ciclo de vida del vehículo.

Entre las herramientas disponibles mencionó Fleetboard, los contratos de mantenimiento, el programa Reman de componentes remanufacturados y los simuladores de conducción para capacitación de choferes. «Queremos acompañar a nuestros clientes y a nuestros productos en todo el ciclo de vida de la unidad», señaló.

Uno de los grandes protagonistas del stand fue el nuevo Axor, un camión completamente renovado que toma como base la plataforma del Actros. Según explicó Faist, incorpora un chasis robusto, nuevas cabinas con mayor confort y equipamiento tecnológico orientado a una conducción segura y eficiente.

«Es un vehículo completamente nuevo, con una cabina totalmente renovada, con todo el confort y toda la tecnología necesaria para hacer una conducción segura y eficiente, pero a la vez simple», indicó.

El ejecutivo también resaltó las ventajas del programa Reman, que permite reemplazar motores o cajas por unidades remanufacturadas para reducir los tiempos de inmovilización del vehículo. «No necesita parar el vehículo; simplemente se reemplaza un producto por otro y sale del concesionario en muy pocas horas», explicó.

Además del Axor, la marca exhibió el Atego 1721 carrozado para paquetería y el Arocs 4851 con caja volcadora, orientado a trabajos fuera de ruta y condiciones exigentes.

Faist aseguró que el vínculo con los clientes no termina con la entrega del camión. «Un cliente hoy elige renovar un producto con la misma marca si durante el ciclo de vida encuentra la respuesta que requiere para su negocio», concluyó.